在全球各地設有配件倉庫，形成總部倉庫、區域中心倉庫、省級倉庫和地級市倉庫四位一體的配件供應保障體系，儲存了價(jià)值上億元、2萬(wàn)余種零配件。800名一線(xiàn)服務(wù) 工程師, 200個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，300臺服務(wù)車(chē)，上百家服務(wù)顧問(wèn)單位。

24小時(shí)熱線(xiàn)

您有任何需要，只需撥打24小時(shí)售后服務(wù)熱線(xiàn):400-887-8230

2小時(shí)到達

辦事處所在市內2小時(shí)內，省內12小時(shí)，省外48小時(shí)內到達現場(chǎng)。

一刻鐘回復

一刻鐘內售后服務(wù) 工程師將主動(dòng)和您取得聯(lián)系，向您了解設備情況和服務(wù)需求，通過(guò)電話(huà)遠程指導處理問(wèn)題。

重大情況處理

重大和特別情況，服務(wù)體系將啟動(dòng)快速反應機制、專(zhuān)家支持機制和配件綠色通道。

1小時(shí)出發(fā)

若電話(huà)指導無(wú)法處理好故障，服務(wù)工程師在1小時(shí)內攜帶維修工具出發(fā)前往設備所在現場(chǎng)精心現場(chǎng)維修服務(wù)。

電話(huà)回訪(fǎng)

現場(chǎng)服務(wù)完工后，公司總部呼叫中心對每次服務(wù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，跟蹤服務(wù)的質(zhì)量和完成情況，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議并反饋到各職能單位進(jìn)行落實(shí)和改善，以便為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。